4.1 Dienstverlening en communicatie | |
Wat willen we bereiken: | Wat gaan we daarvoor doen: |
A. Gegarandeerde bereikbaarheid zowel fysiek als digitaal in alle dienstverlenende processen. Daarbij worden uniformiteit en transparantie in communicatie met betrekking tot alle vragen en verzoeken als ook lopende processen, geborgd. De burgers voelen zich gehoord en begrepen en worden betrokken bij de ontwikkeling van initiatieven. | A. Continu optimaliseren en digitaliseren van onze dienstverlenende processen door o.a. het creëren van een integraal klantbeeld en ontwikkeling van het kennismanagement proces. Waar mogelijk en gewenst betrekken we de burgers conform het in 2019 vast te stellen beleid Burgerparticipatie. |
B. De communicatie verder op orde brengen. | B. Standaard formats ontwikkelen, zoals bijvoorbeeld voorbereidingsdocument toespraken, persbericht e.d. |
C. Begrijpelijke taal voor iedereen. | C. Collega's trainen om te schrijven op taalniveau B1. |
D. Interne en externe communicatie zijn op elkaar afgestemd. Intern gaat voor extern: intern beginnen is extern winnen. | D. Interne en externe communicatiemiddelen (door)ontwikkelen, zoals verwoord in de strategisch communicatie frame. |
4.2 Veiligheid | |
Wat willen we bereiken: | Wat gaan we daarvoor doen: |
A. Samen met burgers en natuurlijke veiligheidspartners (politie, justitie, brandweer, zorgpartners en andere hulpverleningsdiensten) bijdragen aan een veilige leefomgeving | A. Uitvoering geven aan de speerpunten uit het Integraal Veiligheidsbeleid: |
B. Voorkomen van calamiteiten, crises en verstoringen | B. - Trainen en oefenen op onze rol, taken en verantwoordelijkheden in de Zeeuwse crisisorganisatie (kolom Bevolkingszorg). Dit zowel op ambtelijk als bestuurlijk niveau. |
4.3 Bestuurlijke samenwerking | |
Wat willen we bereiken: | Wat gaan we daarvoor doen: |
A. Gezamenlijke kracht, efficiencywinst en minder kwetsbaarheid | A. Actieve deelname in samenwerkingsverbanden op diverse niveaus, zoals: |